- Регистрация
- 19 Ноя 2024
- Сообщения
- 133
- Баллы
- 447
Правила администрации проекта
Раздел I. Административный состав
Глава 1. Понятие администратора
1.1. Администратор — это игрок проекта, который выполняет контрольные и управленческие функции на сервере и имеет один из шести уровней полномочий.
1.2. Уровень администратора определяет объём его прав и обязанностей.
1.3. К старшему составу администрации относятся: Куратор сервера, куратор организаций, его заместитель, а также главный следящий. Они, как и самые активные администраторы месяца, имеют право на получение вознаграждения в виде 1.500 донат-валюты.
1.4 Администратор не является игровым персонажем и не может целенаправленно вмешиваться или препятствовать игровому процессу. Любое взаимодействие с администратором происходит вне игрового режима
Глава 2. Назначение и переходы
2.1. Кандидат на должность администратора должен соответствовать установленным требованиям, в том числе по срокам после наказаний (варн, блокировка).
2.2. После назначения на пост модератора - игрок должен находиться на посту минимум 30 дней. В случае ухода или снятия с должности раньше администратор получает чёрный список и не может занимать должность администратора 30 дней, лидера организации 7-14 дней (в зависимости от причины снятия).
2.3. Уход с должности возможен по собственному желанию, но восстановление возможно только спустя 30 дней.
2.4. При восстановлении администратор получает уровень на одну ступень ниже прежнего.
2.5. При переводе на другой сервер уровень и накопленный срок сохраняются.
2.6. Назначение на пост главного следящего и выше допустимо исключительно с 16 лет.
Примечание: Возможны исключения по решению ГА/ЗГА, если администратор демонстрирует активную работу на посту следящего и имеет понимание работы с фракциями.
Раздел II. Поведение и этика
Глава 3. Общение с игроками
3.1. Администратор обязан соблюдать вежливость, быть корректным и профессиональным в любых ситуациях.
3.2. В тикетах (системных обращениях от игроков) и других формах взаимодействия с игроками используется уважительное обращение на «Вы».
3.3. Ответы на тикеты должны быть полными, понятными и по сути. Допустимо использовать сокращения, если они не искажают смысл ответа (например, "тех.поддержка").
3.4. При необходимости администратор должен объяснять игрокам игровые термины и механики.
3.5. Жалобы игроков необходимо рассматривать внимательно и объективно, без предвзятости.
Глава 4. Отношения внутри админ-состава
4.1. Все администраторы обязаны соблюдать уважение в общении друг с другом, независимо от уровня.
4.2. Оскорбления, провокации и токсичное поведение запрещены — как в игре, так и в админ-чатах.
4.3. Игнорирование запросов младших администраторов, особенно по вопросам помощи игрокам, недопустимо.
4.4. Выход из официальных чатов администрации приравнивается к добровольному уходу с должности.
4.5. Администратор обязан быть примером как для игроков, так и для коллег.
Раздел III. Обязанности и рабочие правила
Глава 5. Нормы и активность
5.1. Каждый администратор обязан выполнять суточную норму: не менее 2 часов 30 минут игрового времени и 30 обработанных тикетов.
Примечание: Главный администратор сервера вправе самостоятельно регулировать игровую норму администрации. Минимальное значение - 1.30ч (90мин), максимальное значение - 3ч (180мин).
5.2. Запрещено выполнять норму, находясь в AFK или используя обходы системы.
5.3. Доказательства нарушений должны храниться не менее 7 дней на выдачу блокировки, а также предупреждений игрокам; не менее 5 дней на выдачу деморгана, а также мута игрокам.
5.4. Все отчёты публикуются только в соответствующих разделах форума.
5.5. Администрации в рабочее время запрещено играть в казино, участвовать в системных мероприятиях и работать на игровых работах
Примечание: специально разрешенное время игры (без админ-прав) с 00:00 по 05:00 по МСК.
5.6. Запрещено выдавать наказания по доказательствам, переданным в личные сообщения. Все обращения игроков рассматриваются исключительно через форум проекта.
Глава 6. Поведение в отпуске и при отсутствии
6.1. Во время отпуска администратор не имеет права использовать доступ к серверу в личных целях.
6.2. О планируемом отсутствии необходимо заранее сообщать в установленной теме форума.
6.3. Администратор не может выполнять обязанности или использовать админ-доступ во внерабочее время без необходимости.
6.4. Администратор имеет право на отпуск или выходные только с одобрения руководства сервера.
Раздел IV. Ограничения и запреты
Глава 7. Использование полномочий
7.1. Администратор не имеет права использовать свои возможности для личной выгоды или помощи отдельным игрокам.
7.2. Запрещена выдача игрокам любых ресурсов (HP, транспорт, оружие и т.п.) без причины.
7.3. Использование админ-команд без обоснованной необходимости строго запрещено.
7.4. Владение игровыми бизнесами (например, магазинами одежды или 24/7) недопустимо.
7.5. Администраторам уровней 1–5 запрещено состоять в семейных объединениях, кроме админ-семей.
Глава 8. Конфликт интересов и предвзятость
8.1. Администратор обязан быть нейтральным. Личное отношение к игроку не должно влиять на принятие решений.
8.2. Любые проявления фаворитизма (блат и кумовство) запрещены и моментально влекут снятие с должности и/или блокировку.
8.3. Все игроки равны перед правилами, независимо от знакомства или симпатий.
Глава 9. Технические ограничения
9.1. Использование сторонних программ (в том числе биндеров, скриптов и макросов) возможно только при одобрении руководства.
9.2. Запрещено использовать любые средства для автоматизации работы, накрутки зарплаты или обхода норм.
9.3. Использование мультиаккаунтов запрещено.
Глава 10. Взаимодействие с другими проектами
10.1. Администратор не имеет право вести активную игру на других проектах.
Исключение: игра на ПК проектах.
10.2. Запрещено занимать посты на других серверах текущего проекта.
10.3. Вмешательство в игровой процесс допустимо только при исполнении обязанностей.
Раздел V. Жалобы, партнёрство и особые случаи
Глава 11. Жалобы и проверки
11.1. Все жалобы игроков должны рассматриваться в течение 24 часов в полном объёме, без игнорирования.
11.2. При невозможности рассмотреть жалобу из-за отсутствия данных (например, ников) администратор может отказать, кроме случаев серьёзных нарушений.
11.3. Допускается суммирование наказаний при вынесении решения о наказании игрока (выдача сложенного времени наказания за нарушения нескольких правил).
11.4. Жалобы на администрацию рассматриваются только руководством сервера или специальной администрацией.
Глава 12. Медиа-партнёры
12.1. Запросы от официальных медиа-партнёров должны обрабатываться оперативно.
12.2. Если администратор не может помочь — он обязан передать запрос старшему.
12.3. Любые действия, мешающие партнёру (телепорты, допросы, шутки и т.п.) запрещены.
Глава 13. Особые условия для кандидатов
13.1. Если кандидат в администраторы ранее получил варн — он может стать администратором или лидером только спустя 7 дней.
13.2. После блокировки — только спустя 14 дней.
Глава 14. Заключительные положения
14.1. Настоящие правила обязательны для всех администраторов проекта.
14.1.1. Примечание: управляющая администрация (ГА, зГА) имеют право отходить от настоящих правил по согласованию со специальным администратором.
14.2. Все положения должны соблюдаться в полном объёме, независимо от уровня администратора.
14.3. Незнание правил не освобождает от ответственности.
14.4. Руководство проекта имеет право вносить изменения и дополнения.
14.5. За нарушение положений правил предусмотрены меры дисциплинарного характера — от предупреждения до снятия с поста.
Последнее редактирование модератором:
