РЕШЕНО Проблема с пополнением (3 Просматривают)

[Brandon_Armstrong]

Выберите тип проблемы

Проблема с донатом

Ваш игровой ник

Brandon_Armstrong

Дата

27 Сен 2025

Доказательства

https://vk.com/wall874127955_253

01. Ваш игровой никнейм: Brandon_Armstrong
02. Сервер, на котором Вы играете: moscow
03. Суть возникшей проблемы (описать максимально подробно): не пришёл донат в размере 3000, пополнял 1500 рублей
04. Любые скриншоты, которые могут помочь в решении проблемы (если есть):

05. Дата и время произошедшей проблемы (постарайтесь указать максимально точно): 27.09.2025 22:20 (18:20 мск)
06. Сервис через который Вы оплачивали при пополнении доната (например FREECASSA., СПБ, T-Bank): Мир, банковская карта
07. Сумма платежа при пополнении: 1500
08. Почта которую указывали при пополнении: amyrbadirov.games@gmail.com
09. Пополнение было при акции: (Выберите акции: нет было\х2\х3): x2 на сайте показывало, а на сервере х4 вроде показывало
10. Логин который указали при пополнении: armstrong
11. Связь с Вами по Telegram/VK(указать ссылкой): https://vk.com/amyrbad

 

[Danil Syhanov]

После окончания всех технических проблем со стороны лаунчера и пополнения в игру, мы обязательно восстановим всем игрокам их пополнения, ожидайте

 

[Brandon_Armstrong]

После окончания всех технических проблем со стороны лаунчера и пополнения в игру, мы обязательно восстановим всем игрокам их пополнения, ожидайте

Спасибо.

 

[Cheif_Kotov]

Здравствуйте, Brandon_Armstrong!

Вы оставляли заявку на недошедший донат. Сообщаем о вариантах решения:

Если вы хотите, чтобы средства были зачислены на ваш игровой счёт при следующем входе в игру вам будет зачислено Х3 от суммы пополнения, мы можем закрыть данное обращение. В этом случае тема будет считаться решённой.

Если вы хотите вернуть средства на карту, пожалуйста, напишите об этом здесь в ответном сообщении. Ваше обращение будет возобновлено и взято в работу для проведения возврата.

Просим вас указать предпочтительный вариант действий.
Спасибо!​

С уважением Cheif_Kotov​

 

[Brandon_Armstrong]

Здравствуйте, 1 вариант.

 

[Cheif_Kotov]

Здравствуйте, Brandon_Armstrong!

Благодарим за ответ:​

Здравствуйте, 1 вариант.

Ваше обращение закрыто.
Средства будут зачислены на ваш игровой счёт при следующем входе в игру.

Хорошего дня, ждём вас на открытии!​

С уважением Cheif_Kotov​

 

[Zentor Sawyer]

Здравствуйте, вам пришел донат?
Ответ предоставьте в теме.

 

[Brandon_Armstrong]

Здравствуйте, вам пришел донат?
Ответ предоставьте в теме.

Здравствуйте, нет

Когда будут начислять донат?

 

[Zentor Sawyer]

Здравствуйте, нет

Когда будут начислять донат?

Передал информацию. Ожидайте, вам ответят в ближайшее время.

 

[Brandon_Armstrong]

Почему так долго

 

[Cheif_Kotov]

Здравствуйте, Brandon_Armstrong!

Мы понимаем на сколько серьёз данный вопрос. Проблемы решаются в оперативном порядке.
Благодарим за терпение и понимание.

Ожидайте.​

С уважением Cheif_Kotov​

 

[Brandon_Armstrong]

Можно на другой логин отправить?

 

[Danil Syhanov]

Вы совершали пополнение через сайт?

 

[Brandon_Armstrong]

Вы совершали пополнение через сайт?

Да

 

[Danil Syhanov]

Я вижу что Вы уже получали донат

 

[Brandon_Armstrong]

Я вижу что Вы уже получали донат

300 доната было, я их проиграл в казино которое в донате

300 доната было, я их проиграл в казино которое в донате

Должно было быть 4500

 

[Danil Syhanov]

2025-10-04 18:27:01 Вы получили донат

 

[Brandon_Armstrong]

2025-10-04 18:27:01 Вы получили донат

300 доната было, посмотрите, у меня больше ничего небыло, и я их проиграл

Логи гляньте нормально, там не может быть написано что я проиграл вместо 300 4500, у меня напросто их небыло

 

[Danil Syhanov]

На ник Brandon_Armstrong вчера было совершено пополнение, других я не вижу пополнений

 

[Brandon_Armstrong]

Выше предоставлен скриншот с пополнением, еще вроде есть на gmail почте чек. Вчера я ничего не пополнял, только 27 числа 1500 руб, ещё же, мне обещали х3 доната